Sky White Rent Car (“kami”, “perusahaan”) menghargai privasi Anda. Dokumen ini menjelaskan jenis data yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakan, menyimpan, dan melindungi data tersebut, serta hak Anda terkait data pribadi.
1. Ruang Lingkup
Kebijakan ini berlaku untuk semua data pribadi yang dikumpulkan melalui situs web kami, aplikasi, saluran pemesanan (telepon/WhatsApp), dan interaksi layanan lainnya.
2. Data Apa yang Kami Kumpulkan
a. Data Identifikasi Pribadi
- Nama, alamat, tanggal lahir (jika diperlukan), nomor telepon (mis. 0812-2000-3546), alamat email.
- Dokumen identitas dan SIM untuk verifikasi pada rental lepas kunci.
b. Data Pemesanan & Layanan
- Detail pemesanan (tanggal, durasi, lokasi penjemputan/antar, jenis kendaraan).
- Informasi pembayaran (catatan transaksi; kami tidak menyimpan nomor kartu kredit secara langsung kecuali dinyatakan).
c. Data Teknis & Penggunaan
- Alamat IP, jenis perangkat, browser, data cookies, halaman yang dikunjungi, waktu akses, dan data analitik lain.
d. Data Komunikasi
- Isi komunikasi via email, chat, telepon, atau WhatsApp terkait pemesanan, keluhan, atau dukungan pelanggan.
3. Bagaimana Kami Mengumpulkan Data
- Secara langsung dari Anda saat membuat pemesanan, mengisi formulir, atau berkomunikasi dengan kami.
- Otomatis melalui sistem kami (cookies & tools analitik) saat Anda mengunjungi situs kami.
- Dari pihak ketiga yang sah (mis. payment gateway, mitra korporat) sesuai kebutuhan layanan.
4. Tujuan & Dasar Hukum Pengolahan
Kami memproses data pribadi untuk tujuan antara lain:
- Memproses dan mengonfirmasi pemesanan serta pembayaran (pelaksanaan kontrak).
- Mengelola hubungan pelanggan, layanan dukungan, dan komunikasi operasional.
- Memenuhi kewajiban hukum dan kepatuhan (mis. verifikasi identitas saat diperlukan).
- Meningkatkan layanan, analitik situs, dan personalisasi pengalaman pengguna (legitimate interest / persetujuan sesuai konteks).
- Keperluan pemasaran apabila Anda memberikan persetujuan eksplisit (Anda dapat menarik persetujuan kapan saja).
5. Penggunaan Cookies & Teknologi Serupa
Kami menggunakan cookies untuk fungsi dasar situs, preferensi pengguna, dan analitik (mis. Google Analytics). Anda dapat mengelola atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, tetapi beberapa fitur situs mungkin terpengaruh.
6. Pihak Ketiga & Berbagi Data
Kami dapat berbagi data dengan pihak ketiga yang membantu operasional layanan, termasuk:
- Payment gateway dan bank untuk pemrosesan pembayaran.
- Penyedia layanan cloud, sistem pemesanan, dan mitra logistik/driver.
- Otoritas jika diwajibkan oleh hukum (mis. perintah pengadilan atau investigasi resmi).
Kami hanya berbagi data yang diperlukan untuk tujuan layanan dan memastikan pihak ketiga tersebut memproses data sesuai standar keamanan dan privasi yang wajar.
7. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi untuk melindungi data pribadi, termasuk enkripsi pada transmisi data, akses terbatas ke sistem, dan prosedur keamanan internal. Namun, tidak ada sistem yang 100% aman; jika terjadi pelanggaran, kami akan menindaklanjuti sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
8. Retensi Data
Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan pengolahan (mis. pelaksanaan kontrak, kewajiban hukum, atau audit). Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan dengan aman sesuai kebijakan retensi internal.
9. Hak Anda
Anda berhak untuk:
- Meminta akses dan salinan data pribadi Anda.
- Meminta perbaikan atau koreksi data yang tidak akurat.
- Meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu (right to be forgotten), sejauh diizinkan oleh hukum.
- Menolak atau membatasi pemrosesan untuk tujuan tertentu (mis. pemasaran berbasis profil).
- Menarik persetujuan kapan saja untuk pengolahan yang bergantung pada persetujuan.
Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi kami melalui detail kontak di bagian Kontak. Kami dapat meminta bukti identitas untuk memverifikasi permintaan Anda.
10. Anak-anak
Layanan kami ditujukan untuk orang dewasa. Kami tidak sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur. Jika Anda mengetahui adanya data anak yang terkumpul tanpa izin orang tua/wali, hubungi kami untuk tindakan korektif.
11. Transfer Internasional
Jika data diproses atau disimpan di luar Indonesia (mis. server cloud pihak ketiga), kami akan memastikan perlindungan data sesuai standar yang memadai dan/atau mekanisme hukum yang relevan untuk menjaga keamanan data.
12. Perubahan pada Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal efektif yang diperbarui. Disarankan untuk meninjau kebijakan secara berkala.
13. Kontak
Jika ada pertanyaan, permintaan akses data, atau pengaduan terkait privasi, silakan hubungi kami:
- Sky White Rent Car
- Tel / WhatsApp: 0812-2000-3546
- Email: info@skywhiterentcar.com
Catatan: Dokumen ini adalah template kebijakan privasi dan bukan nasihat hukum. Untuk kepatuhan hukum spesifik (mis. UU PDP atau persyaratan internasional), mohon konsultasikan dengan penasihat hukum.