1. Definisi
- Penyewa: pihak yang menyewa kendaraan dari Sky White Rent Car.
- Pemilik / Perusahaan: Sky White Rent Car.
- Kendaraan: unit kendaraan yang disewakan oleh Perusahaan.
- Sopir: pengemudi yang disediakan Perusahaan ketika pemesanan termasuk layanan dengan sopir.
2. Pemesanan & Konfirmasi
- Pemesanan dapat dilakukan melalui website, telepon, atau WhatsApp di 0812-2000-3546.
- Pemesanan dikonfirmasi setelah pembayaran deposit (jika berlaku) dan/atau konfirmasi tertulis dari Perusahaan.
- Perusahaan berhak menolak atau membatalkan pemesanan jika data identitas tidak valid atau syarat verifikasi tidak dipenuhi.
3. Harga, Pembayaran & Deposit
- Semua harga tercantum dalam Rupiah (IDR) kecuali dinyatakan lain.
- Deposit jaminan dapat dikenakan sesuai jenis kendaraan atau durasi sewa. Deposit dikembalikan setelah pemeriksaan kendaraan (dikurangi biaya jika ada kerusakan/biaya tambahan).
- Pembayaran dapat dilakukan via transfer bank, kartu kredit, atau metode lain yang disepakati. Pembayaran penuh dapat diminta sebelum pengambilan kendaraan untuk beberapa jenis pemesanan.
4. Pembatalan & Refund
- Pembatalan oleh Penyewa wajib diinformasikan secepatnya. Kebijakan pembatalan standar:
- Pembatalan >48 jam sebelum waktu sewa: refund penuh (kecuali biaya administrasi yang disepakati).
- Pembatalan 24–48 jam sebelum waktu sewa: refund 50% deposit.
- Pembatalan <24 jam atau no-show: deposit tidak dapat dikembalikan.
- Ketentuan ini dapat berbeda untuk event, peak season, atau kontrak korporat; akan dijelaskan saat pemesanan.
5. Perubahan Pemesanan
- Permintaan perubahan tanggal, durasi, atau jenis kendaraan bergantung pada ketersediaan. Biaya tambahan dapat dikenakan.
- Perubahan mendekati waktu sewa (mis. <24 jam) mungkin tidak dapat diproses tanpa biaya tambahan.
6. Penggunaan Kendaraan
- Kendaraan hanya boleh digunakan sesuai tujuan yang disetujui (jalan raya, rute beraspal). Dilarang untuk balap, off-road ekstrim, pengangkutan barang berbahaya, atau aktivitas ilegal.
- Penyewa bertanggung jawab atas pengemudi dan penumpang selama masa sewa, termasuk menjaga kebersihan kendaraan.
- Dilarang merokok di dalam kendaraan kecuali disepakati; pelanggaran akan dikenai biaya pembersihan.
7. Bensin & Kilometer
- Kebijakan bahan bakar akan dijelaskan saat pemesanan (full-to-full atau other). Penyewa wajib mengembalikan kendaraan sesuai kebijakan bahan bakar.
- Jika ada batas kilometer, biaya kelebihan kilometer akan dikenakan sesuai tarif yang berlaku.
8. Sopir & Persyaratan Pengemudi
- Untuk layanan dengan sopir, sopir disediakan oleh Perusahaan dan jam kerja sopir mengikuti ketentuan yang disepakati.
- Untuk rental lepas kunci, Penyewa wajib menyerahkan identitas, SIM yang masih berlaku, dan dokumen lain sesuai permintaan.
9. Denda, Tol & Biaya Lain
- Segala denda lalu lintas, biaya parkir, tol, atau tagihan lain selama masa sewa menjadi tanggung jawab Penyewa kecuali dibuktikan bukan kesalahan Penyewa.
- Perusahaan dapat memilih untuk melunasi dan menagih kembali biaya tersebut kepada Penyewa ditambah biaya administrasi.
10. Kerusakan & Prosedur Kecelakaan
- Jika terjadi kecelakaan atau kerusakan, Penyewa wajib segera menghubungi Perusahaan dan pihak berwajib (jika diperlukan) serta mengisi laporan kejadian.
- Penyewa wajib menjaga bukti kecelakaan (foto, laporan polisi) dan memberi akses kepada Perusahaan untuk pemeriksaan kendaraan.
- Kerusakan yang diakibatkan oleh kelalaian Penyewa akan dikenakan biaya perbaikan sesuai estimasi bengkel resmi.
11. Asuransi & Batas Tanggung Jawab
- Kendaraan dilengkapi dengan asuransi sesuai paket yang berlaku. Cakupan asuransi akan dijelaskan saat pemesanan.
- Asuransi biasanya memiliki ekses/deductible; Penyewa bertanggung jawab membayar bagian yang tidak ditanggung asuransi.
- Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi di dalam kendaraan.
12. Pengakhiran Sewa
- Perusahaan berhak menghentikan sewa dan mengambil kembali kendaraan jika Penyewa melanggar Syarat & Ketentuan atau menggunakan kendaraan untuk tujuan ilegal.
- Pengambilan kendaraan karena pelanggaran tidak memberikan hak refund kepada Penyewa kecuali ditentukan lain.
13. Privasi & Penggunaan Data
- Perusahaan mengumpulkan data pribadi untuk keperluan verifikasi, pemesanan, dan pelayanan. Data diproses sesuai kebijakan privasi kami.
- Dengan menggunakan layanan, Penyewa menyetujui pengolahan data sesuai Privacy Policy.
14. Force Majeure
Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan memenuhi kewajiban apabila disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar (bencana alam, pemogokan, kebijakan pemerintah, pandemi, dll.).
15. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa
Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Segala sengketa akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu; jika tidak tercapai, dapat dilanjutkan ke mekanisme hukum yang berlaku di Indonesia.
16. Perubahan Syarat
Perusahaan berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan di website. Versi yang berlaku pada saat pemesanan adalah acuan kontrak antara pihak.
17. Kontak
Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi:
- Sky White Rent Car
- Tel / WhatsApp: 0812-2000-3546
- Email: info@skywhiterentcar.com
Catatan: Dokumen ini adalah template dan tidak menggantikan nasihat hukum profesional. Untuk perlindungan hukum yang spesifik, mohon konsultasikan dengan penasihat hukum.